Regulamin

Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego https://moon.pl/

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest Moon Szymon Kosydor wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z siedzibą pod adresem ul. Wichrowa 4B/14, 54-027 Wrocław, posiadający numer NIP 8992497975. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem +48 889 720 804 oraz drogą elektroniczną pod adresem kontakt@moon.pl.

2. Postanowienia ogólne i definicje

Wszystkie pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie, które nadano im w Definicjach lub dalszej części Regulaminu.

- Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://moon.pl/.
- Klientem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
- Towarami oferowanymi w Sklepie są meble produkowane wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta.
- Konsumentem należy rozumieć osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Składanie zamówień

Zamówienie można złożyć wyłącznie poprzez dodanie produktów do koszyka i przejście przez ścieżkę zakupową na stronie Sklepu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z automatycznym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie gotowości do realizacji zamówienia.

4. Ceny i zasady płatności

Ceny wszystkich produktów prezentowanych w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu i są prezentowane oddzielnie podczas składania zamówienia. W przypadku promocji lub wyprzedaży na stronie informowana jest najniższa cena danego produktu z ostatnich 30 dni.

Płatność za zamówienie jest podzielona na dwie składowe:

• Po otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia gotowości do realizacji zamówienia, Klient zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia. Wpłata zadatku jest warunkiem rozpoczęcia produkcji zamówionych mebli.
• Druga płatność w wysokości 50% wartości zamówienia jest wymagana po wykonaniu mebli, przed wyznaczoną wysyłką zamówienia do Klienta. Dopiero po zaksięgowaniu drugiej płatności meble zostaną wysłane do Klienta.

W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Klienta zamówienie nie zostanie zrealizowane, zadatek zostaje zatrzymany przez Sprzedawcę na poczet odszkodowania. Oznacza to, że Klient traci prawo do zwrotu wpłaconego zadatku, co jest zgodne z art. 394 Kodeksu cywilnego. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, zatrzymując zadatek w przypadku niewykonania umowy z winy Klienta.

5. Dostawa i odbiór

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej, transportu własnego Sprzedawcy lub poprzez odbiór osobisty. Standardowy czas realizacji zamówienia (liczony od zaksięgowania zadatku) wynosi od 30 do 60 dni roboczych i może się różnić w zależności od specyfikacji zamawianych mebli. Konkretna data realizacji zamówienia zostanie potwierdzona przez Sprzedawcę w momencie potwierdzenia gotowości do realizacji zamówienia.

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń bezpośrednio dostawcy oraz Sprzedawcy.

6. Prawo odstąpienia od umowy i wyłączenia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, prawo do odstąpienia od umowy jest zasadniczo wyłączone (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), ponieważ produkt jest wykonany według specyfikacji Klienta i nie jest standardowym towarem.

Jednakże Sprzedawca przewiduje możliwość odstąpienia od umowy przez Konsumenta zgodnie z ustawowym terminem 14 dni od otrzymania towaru, przy czym w takim przypadku Klient traci prawo do zwrotu zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia. Przepada on na rzecz Sprzedawcy na pokrycie kosztów produkcji i rozpoczętych działań związanych z realizacją zamówienia.

Odstąpienie od umowy wymaga złożenia pisemnego lub elektronicznego oświadczenia na adres kontakt@moon.pl zgodnie z wzorem formularza podanym w Regulaminie. W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie inne należności po odliczeniu zadatku.

6a. Zwroty towarów

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

Jednak z uwagi na specyfikę mebli produkowanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 ust. 3 tej ustawy prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta.

Sprzedawca dopuszcza jednak możliwość odstąpienia od umowy przez Konsumenta w ustawowym terminie, pod warunkiem że Klient zrzeka się prawa do zwrotu zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia. Zadatek ten zostaje zatrzymany na poczet pokrycia kosztów rozpoczętej produkcji i innych nakładów poniesionych przez Sprzedawcę.

W przypadku odstąpienia, jeżeli prawo do zwrotu przysługuje, Konsument ma 14 dni na odesłanie towaru na swój koszt, a Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu pozostałych należności (po odliczeniu zadatku) w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwroty towarów wykonanych na indywidualne zamówienie przyjmuje się jedynie w sytuacjach przewidzianych prawem, takich jak wada towaru lub niezgodność z umową. W takim przypadku stosuje się przepisy dotyczące rękojmi.

7. Reklamacje i odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność mebli z umową oraz za wady towaru. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres siedziby firmy, mailowo na adres kontakt@moon.pl lub telefonicznie pod numerem +48 889 720 804. Klient proszony jest o opisanie niezgodności, podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie usunąć wadę, wymienić towar lub zwrócić odpowiednią część ceny – zgodnie z przepisami prawa.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Moon Szymon Kosydor, z siedzibą przy ul. Wichrowa 4B/14, 54-027 Wrocław. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia rozliczeń oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych i promocyjnych.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) na działania marketingowe. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, a także przez okresy wynikające z przepisów prawnych dotyczących archiwizacji dokumentów (np. 5 lat dla danych księgowych).

Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych bez wpływu na realizację zawartej umowy. Może także żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

Administrator zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub ujawnieniem.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może prowadzić do ryzyka naruszenia praw i wolności osoby fizycznej, Administrator niezwłocznie powiadomi odpowiedni organ nadzorczy oraz, jeśli to konieczne, osoby, których dane dotyczą.

Użytkownicy strony mają możliwość zarządzania plikami cookies zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie https://moon.pl/polityka-prywatnosci.

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, Klient może kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@moon.pl.

9. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zastosowanie ma prawo polskie. Spory mogą być rozstrzygane przez sąd powszechny lub polubownie. Sprzedawca zastrzega prawo wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn – przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów. Aktualna treść regulaminu zawsze dostępna jest na stronie: https://moon.pl/regulamin.